FAQ

1. Come effettuare un ordine?

Puoi acquistare i prodotti visitando le relative pagine, aggiungendo gli articoli desiderati al carrello e procedendo alla pagina di pagamento per inserire le informazioni richieste e completare il pagamento. Una volta inviato l’ordine, il sistema genererà automaticamente una registrazione dell’ordine e invierà una conferma.

2. È possibile modificare le informazioni dell’ordine dopo l’invio?

Dopo l’invio, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Se la preparazione per la spedizione non è ancora iniziata, alcune informazioni potrebbero essere modificabili.

3. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Durante il pagamento è possibile utilizzare diverse carte di pagamento internazionali comuni. Le opzioni disponibili sono indicate nella pagina di checkout. Tutte le transazioni avvengono in un ambiente sicuro.

4. In quanto tempo viene spedito un ordine?

Dopo la conferma, l’ordine entra nella fase di preparazione. Una volta pronti, i prodotti vengono spediti. I tempi di elaborazione e consegna possono variare in base al tipo di articolo e all’area di destinazione.

5. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione, puoi controllare lo stato dell’ordine tramite l’area di tracciamento disponibile sul sito, inserendo le informazioni utilizzate al momento dell’acquisto e il numero d’ordine.

6. Cosa devo fare se il prodotto ricevuto presenta un problema?

Se al momento della consegna riscontri anomalie nel prodotto, ti consigliamo di fornire il numero d’ordine e una descrizione del problema per facilitare la gestione della richiesta.

7. È possibile richiedere un reso o un rimborso?

Se sono soddisfatte le condizioni previste, è possibile presentare una richiesta di reso o rimborso. Per i dettagli su ambito di applicazione e procedure, consulta la pagina dedicata ai resi e ai rimborsi.

8. Cosa fare se il prodotto non è stato ricevuto?

Se i tempi di consegna superano significativamente quelli previsti, puoi innanzitutto verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina di tracciamento.

9. È necessario registrare un account per effettuare acquisti?

Alcune funzionalità risultano più comode con un account registrato, come la consultazione degli ordini precedenti o il salvataggio degli indirizzi di consegna. La registrazione è facoltativa e può essere scelta seguendo le indicazioni della pagina.