Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Questa politica di cancellazione si applica agli ordini effettuati su Casamireva (di seguito “noi”) tramite il negozio online.

Per garantire un processo di gestione degli ordini ordinato, la cancellazione dell’ordine segue le seguenti regole:

• È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché i prodotti non siano ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione;

• Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine o i prodotti sono già stati inviati, il sistema non supporta più la cancellazione diretta;

• Se l’ordine non può più essere cancellato, è possibile contattarci dopo la consegna del prodotto e seguire le procedure per richiedere reso e rimborso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Se desiderate richiedere la cancellazione dell’ordine, procedete come segue:

• Contattate il nostro team di assistenza tramite email o telefono, indicando la richiesta di cancellazione, il numero dell’ordine e le ricevute di pagamento;

• Il team di assistenza verificherà immediatamente le informazioni ricevute e procederà alla gestione della richiesta;

• Se la richiesta di cancellazione è conforme alle condizioni e viene approvata, vi informeremo tempestivamente tramite i vostri recapiti e organizzeremo il rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o della richiesta di reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (es. Visa, MasterCard, ecc.) e completato nel minor tempo possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Indirizzo di contatto: 312 NW 85TH ST APT 209, SEATTLE, WA 98117-3163, US
Telefono: +1 (425) 472-2225
Email del servizio clienti: service@casamireva.com
Orario di assistenza via email: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)